La confusión crece a medida que se esperan propinas en más lugares

Los estadounidenses están más confundidos que nunca cuando se trata de dar propinas. De acuerdo a un nueva encuesta del Pew Research Center, el 72% dice que se espera que se dejen propinas en más lugares que hace cinco años, pero cuándo y cómo hacerlo se ha vuelto menos claro. Sólo un tercio de los encuestados dijo que era fácil saber si dar propina o cuánto por diferentes servicios.

Los estadounidenses también están confundidos acerca de si dar propina es una opción o una obligación. Sólo el 21% dijo que era una elección y el 29% dijo que era una obligación, aunque la mitad dijo que dependía de la situación.

Comer en un restaurante con camareros ocupó el primer lugar en configuración de servicio que casi siempre resultaba en una propina (81%). Cortarse el pelo ocupó el segundo lugar, con un 65% diciendo que da propina, seguido de recibir comida a domicilio (59%), comprar una bebida en un bar (53%) y usar un taxi o un servicio de viaje compartido (43%).

Sólo el 7% de los encuestados dijeron que siempre dan propina en restaurantes donde no hay camareros; El 12% dijo que siempre da propina al comprar un café u otra bebida en una cafetería.

Dar propina se consideraba más una obligación entre las personas con mayores niveles de ingresos y educación, así como entre las personas menores de 30 años.

Para aquellos que dan propina, el 77% dijo que cuánto y si dieron propina se debió a la calidad del servicio que recibieron. Si experimentaran una comida promedio en un restaurante, más de la mitad de los encuestados dijeron que dejarían una propina del 15%.

La mayoría de los estadounidenses (72%) también dijeron que la forma más justa de distribuir las propinas es ir al servidor que les funcionó, no que las propinas se compartan entre el personal.

La encuesta encontró que los estadounidenses se oponen en general a los cargos automáticos por servicio: el 72% dijo que no aprueba que las empresas agreguen propinas a las facturas, incluso para grupos grandes. A alrededor del 40% tampoco le gustan las empresas que sugieren montos de propina.

Para su encuesta, el Pew Research Center encuestó a casi 12.000 adultos estadounidenses del 7 al 27 de agosto.